個人情報の取扱いについて

フォッグ株式会社（以下「当社」と言います。）は、当社が運営するCHEERZ LIVE（以下「本サービス」といいます。）の個人情報の取扱いに関連する事項として、以下をご案内します。

【事業者情報】

フォッグ株式会社
〒150-0002　東京都渋谷区渋谷1-19-5　渋谷董友ビルⅤ 2階
代表取締役　関根 佑介

【個人情報保護に関しての責任者】

個人情報保護管理者　管理部　個人情報保護担当

【問い合わせ先】

メール：info-privacy@cheerz.cz
cheerz liveユーザーサポート担当

１．個人情報の利用目的について

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を以下の目的のために利用いたします。

（CHEERZ LIVE会員登録情報）

（1）本サービス実施、提供のため

1. 本サービスの拡充、改善、新規開発のための調査・分析のため
2. お問い合わせ、サポート対応のため
3. 本人認証でSMSを送信するため
4. その他、お客様の同意を得た利用目的のため

（2）本サービスの利用状況等に係る統計情報の作成、本サービスまたは当社の運営するウェブサイト等における公表のため。

２．取得・利用する個人情報の項目

1. 年齢または生年月日
2. 氏名、ユーザー名またはニックネーム
3. 電話番号
4. メールアドレス
5. アカウントのアクセス者の本人確認に必要なパスワード等のその他の情報
6. ユーザープロフィール
7. 当社がアプリまたはウェブサイトにおいて取得すると定めた情報
8. その他会員登録画面で入力いただいた情報

3．個人情報の提供について

当社は、以下に該当する場合、お客様の個人情報を第三者に提供することがあります。

1. 法令に基づく場合など個人情報保護法に定める場合や、裁判所・警察等の公的機関から法律に基づく要請を受けた場合。
2. ユーザーの事前の承認、同意を得た場合。
3. 本サービスを提供する上で必要となる業務委託先に開示する場合。
4. 当社の合併、分社化、事業譲渡により事業が継承されユーザー情報を引き継ぐ場合。
5. クレジット支払いを選択した場合、当社がお客様から収集した以下の個人情報などは、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。

氏名、年齢番号、emailアドレス、インターネット利用環境に関する情報等

お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
当社では、お客様から収集した情報からは、ご利用のカード発行会社及び当該会社が所在する国を特定することが出来ないため、
以下の個人情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することは出来ません。

• 提供先が所在する外国の名称
• 当該国の個人情報保護に関する情報
• 発行会社の個人情報保護の措置

なお、個人情報保護委員会のホームページ（https://www.ppc.go.jp/）では、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。

お客様が未成年の場合、親権者又は後見人の承諾を得たうえで、本サービスを利用するものとします。

4．個人情報の委託について

当社では、業務上必要な範囲で個人情報の取扱いを委託先へ委託することがあります。委託にあたり、十分な個人情報の保護水準を満たす委託先を選定、守秘義務を含む契約を締結いたします。
なお、現時点においては、個人情報の取扱いを委託先に委託しておりませんが、今後変更のある場合には、本案内にて開示してまいります。

5．個人情報の提供に関する任意性について

個人情報を当社にご提供いただくか否かは、お客様ご自身の任意です。ただし、当社が提供をお願いする個人情報をご提供いただけない場合や、ご提供いただいた個人情報に不備があった場合には、個人情報の取得目的通りのサービスがご提供できない場合があります。

6．保有個人データ等について

当社は、当社の保有個人データ等に関して、ご本人又はその代理人から"利用目的の通知、開示(第三者提供記録の開示を含む)、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止"（以下、"開示等"という。）の請求に速やかに対応いたします。開示等のご請求の手続き方法は、以下の通りです。

(1) 開示等の請求の申出先

開示等のご請求については、個人情報開示等請求書をご都合の良い方法でご提出ください。
ご提出が郵送の場合、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
また、メール添付をご希望の場合、当社までお問合せ下さい。

(2) 本人確認について

本人確認のため、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご用意ください。
・運転免許証、住民票、健康保険証

(3) 代理人による開示等のご請求

開示等のご請求を代理人に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご用意ください。

1. 代理人本人であることを確認するための書類（コピー）
運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか１点
※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。

2. 委任状（ご本人により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。）

(4) 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料

個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、１回の請求ごとに、1,000円（税込）の手数料をいただきます。
手数料のお支払いは、銀行振込みにて1,000円（税込）をお振込みください。
※ご本人確認の際、振込先口座情報をお伝えします
※振込手数料はご負担ください
なお、手数料が不足していた場合、または、お振込の確認が出来ない場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。

7．保有個人データの安全管理のために講じた措置に関して

• 基本方針の策定：当社Webサイトにて個人情報保護方針を公表しております
• 規律の整備：取得、利用、提供、廃棄といった段階ごとに、取扱方法や担当者及びその任務等について規定を策定し、定期的に見直しを実施しております
• 組織的安全管理措置：定期的な自己点検、内部監査、外部監査を実施しております
• 人的安全管理措置：従業者から秘密保持に関する誓約を取得、および、従業者への定期的な教育を実施しております
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体の盗難等の防止等を実施しております
• 技術的安全管理措置：外部からの不正アクセスから保護する仕組みを導入しております
• 外的環境の把握：外国に個人データを保管する場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で安全管理措置を実施しております

8．アクセス情報の収集について

本サービスにアクセスされた際に、インターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、コンピュータに関する情報と接続情報（ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなど）、本サービスへのアクセス、ならびに当社サイトからのアクセスに関する、完全なURLの日付と時間を含む記録、表示した当社サイト内のページ情報を収集いたします。これらの情報は統計的に処理され、本サービスの各ページに表示する情報の制御や当社サイトの利便性の向上に利用いたします。

9．クッキーについて

本サービスでは、クッキーを使用する場合があります。これは本サービスの改善や利用状況の解析のため、ユーザーによるWEBサイト、アプリ、広告の閲覧状況を確認するもので、統計的なマーケティング情報として利用いたします。クッキー内に個人情報が含まれることはございません。また、個人情報の取得およびユーザー情報との関連付けを行うものではありません。

10．個人情報の開示等およびお問い合わせについて

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情などは以下のお問い合わせ先までお願いいたします。

11.外部送信に関する表記について

本サービスでは以下に定める情報収集モジュールを使用しております。情報収集モジュールの名称、提供会社名、取得する情報の項目、利用目的は以下のとおりです。情報収集モジュールの使用により利用者の情報が直接取得されますが、取得される情報には、個人を識別できる情報は含まれません。取得された情報の管理については、各情報収集モジュール提供会社のプライバシーポリシー等をご参照ください。

制定日：2024年8月5日
改定日：2025年7月1日